Política de Reembolso — Garantía de Satisfacción de 7 Días
Última actualización: 31 de mayo de 2026
Queremos que cada lectura sea una experiencia significativa. Si no estás satisfecho con tu lectura, ofrecemos un proceso de reembolso sencillo.
⭐ Reembolsos de Lecturas Individuales
- ✓Reembolso disponible dentro de los 7 días posteriores a la compra — sin preguntas.
- ✓Procesamos los reembolsos en 3–5 días hábiles a tu método de pago original.
- ✓Nuestra política de reembolso cubre la experiencia del servicio. El tarot es para la autorreflexión, no para la adivinación — nunca garantizamos resultados o predicciones específicas.
Derecho de Desistimiento de la UE (14 Días)
Según la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/EU), los consumidores en la Unión Europea tienen un derecho de desistimiento de 14 días para contratos a distancia. Sin embargo, para contenido digital que se entrega de inmediato (como las lecturas de tarot), este derecho se renuncia una vez que comienza la entrega, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito y reconocido la pérdida del derecho de desistimiento.
Al finalizar la compra, se te pedirá que aceptes explícitamente que el contenido digital se entregará inmediatamente después de la compra y que renuncias a tu derecho de desistimiento de 14 días una vez que comience la entrega. Nuestra política de reembolso de 7 días (arriba) proporciona una protección más generosa que el mínimo legal.
Si tienes preguntas sobre tus derechos como consumidor en la UE, contáctanos. También puedes usar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr.
Cancelación de Membresía Mensual
- •Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos.
- •La cancelación entra en vigor al final de tu período de facturación actual.
- •No se realizan reembolsos parciales por días no utilizados dentro de un período de facturación.
- •Conservas el acceso a tu cuenta y al historial de lecturas después de la cancelación.
Cómo Solicitar un Reembolso
- Visita nuestra página de Contacto y envía un formulario de solicitud de reembolso.
- Envíanos un correo electrónico con los detalles de tu pedido y la dirección de correo utilizada para la compra.
- Incluye tu referencia de pedido (que se encuentra en tu confirmación de compra) para acelerar el procesamiento.
Tiempo de Procesamiento
Una vez aprobado, los reembolsos se procesan de inmediato de nuestra parte. Dependiendo de tu método de pago e institución financiera, puede tomar de 3 a 5 días hábiles para que los fondos aparezcan en tu cuenta.
Circunstancias No Reembolsables
- Solicitudes realizadas más de 7 días después de la compra (lecturas individuales).
- Contracargos presentados sin contactarnos primero para solicitar un reembolso.
- Abuso de la política de reembolso — incluyendo, entre otros, solicitudes de reembolso en serie a través de múltiples cuentas, o reembolsos repetidos que excedan 3 solicitudes en cualquier período de 90 días — determinado a nuestra entera discreción.
Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudar.